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江南中鑫:物业服务心得-常州市物业管理网

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江南中鑫:物業服務心得


信息來源:常州江南中鑫物業服務有限公司       2020/4/21

以前我是一名從事服裝工作的經營者,因為這幾年實體店經營困難,我被迫轉行。通過他人介紹我進入物業行業工作。剛開始,我覺得物業工作挺簡單,不需要什么專業知識,深入了解后發現要學的東西實在太多了。物業人是為業主提供服務,服務體現的更是細節,如現場環境衛生、物業費的收繳、設施設備的養護、業主間的溝通,這樁樁件件都是大學問。

特別在這次防疫工作中,我看到了一線安保人員在天寒地凍的條件下24小時守護小區門崗,對進入小區的一車一人測量體溫,對外來人員進行登記,配合社區對返常業主進行居家隔離、消毒、信息收集整理等工作;保潔員阿姨對公共區域、樓道里的電梯每天進行兩次消毒工作;維修師傅有計劃的給小區每棟樓疏通污水管道,他們的衣服沾滿污漬,當看到污水管被疏通時,他們總是興奮的叫嚷著:通了、通了。

看到這樣的場景我總會感同受身,正是這群物業人,每天守護著業主,用心干好每天的工作,兩個多月的工作讓我受益匪淺,總結下來有以下幾點:

一、物業服務,細心、耐心、用心非常重要;二、物業管理要有臺帳,各類文件、臺帳要整理清楚歸檔;三、配合社區工作,把與老百姓相關的政策第一時間傳達給業主;四、多學習物業管理知識,做個專業的物業人。今后工作中,我將不斷提高自己的專業知識和工作技能,出色的服務業主。


    


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